VỊ TRÍ NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (CN ĐÀ NẴNG)
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
– Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng
– Thực hiện kế hoạch CSKH
– Lập mã và cập nhật thông tin khách hàng
– In, ký và thu hồi HĐ
– Triển khai hoạt động Trade marketing
2. YÊU CẦU CHUNG
Kiến thức yêu cầu:
- Kiến thức về sản phẩm của Công ty.
- Kiến thức về quản lý nhóm.
- Am hiểu về nghiệp vụ chăm sóc khách hàng gồm: giao tiếp khách hàng, tâm lý khách hàng, giải quyết tình huống…
Kỹ năng yêu cầu:
- Kỹ năng lập kế hoạch và viết báo cáo.
- Kỹ năng giao tiếp, thương lượng.
- Kỹ năng giải quyết tình huống.
- Thành thạo tin học văn phòng Word, Excel. Biết và sử dụng được phần mềm bán hàng.
Khả năng cần có:
- Chịu được áp lực công việc cao.
- Khả năng thuyết phục, giao tiếp, phân tích, đánh giá.
- Khả năng giám sát và điều phối nhóm làm việc
- Khả năng thiết lập mối quan hệ và xử lý các mâu thuẫn.
Kinh nghiệm: 01 năm công tác về công tác bán hàng, chăm sóc khách hàng.
3. TRÌNH ĐỘ ĐÀO TẠO
– Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
4. QUYỀN LỢI
– Lương: Thỏa thuận theo năng lực.
– Thưởng KPI, thưởng tháng, thưởng tháng lương thứ 13; Thưởng lễ tết,…
– Làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, thường xuyên được đào tạo về kỹ năng và nghiệp vụ chuyên môn. ( nhiều cơ hội thăng tiến)
– Hưởng đầy đủ các chế độ theo Luật lao động và các chế độ ưu đãi khác.
– Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH – BHYT – BHTN ngay khi ký hợp đồng chính thức.
– Chế độ Meracine Care
– Tham gia nghỉ mát 2 lần/ năm, Team building & các hoạt động mới lạ, độc đáo.
5. HỒ SƠ BAO GỒM:
Bản CV tiếng Việt nêu rõ quá trình làm việc của bản thân trước đây
Chú ý: Khi nộp hồ sơ qua mail các ứng viên ghi rõ tiêu đề cấu trúc: CV – Họ và tên – Vị trí ứng tuyển
Nộp qua mail: [email protected]
Liên hệ: Ms Hiền – Phòng HCNS / Điện thoại: 0243514 8042 – ext: 101